Trocas e Devoluções: Compre com Segurança na Acomoda

A política de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação do cliente. Na Acomoda, nossa prioridade é oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente, proporcionando tranquilidade durante sua experiência de compra.

Garantia de Produtos

Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Se você receber um item com qualquer tipo de problema ou diferente do que foi solicitado, estamos prontos para ajudar com a troca.

Como Solicitar a Troca

Caso você encontre um produto com defeito ou que não corresponde ao seu pedido, siga os passos abaixo:

Envio do E-mail: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail, informando:
Seu CPF
Número do pedido
Descrição do produto
Detalhes sobre o defeito ou a discrepância
Prazo para Solicitação: Se o problema for identificado após 7 dias úteis do recebimento, você ainda tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução.
Análise do Departamento de Qualidade: Após o envio do e-mail, sua solicitação será analisada. A troca só será realizada após a aprovação desse setor.
Prazo de Resposta: Nossa equipe responderá em até 7 dias úteis. Se o problema for confirmado, apresentaremos as opções de resolução.

Opções de Resolução

Se o problema for confirmado, você poderá escolher entre as seguintes alternativas:

Reembolso do valor pago
Envio de um novo produto igual ao solicitado
Envio de um produto de valor semelhante
Cupom de crédito para futuras compras

Importante

Cancelamento de Compras Virtuais: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar a compra em até 7 dias úteis após o recebimento.
Estorno no Cartão de Crédito: O estorno será processado em até 7 dias úteis, podendo levar até 120 dias para aparecer no extrato.
Reembolso por Transferência Bancária: O reembolso por depósito em conta corrente leva até 10 dias úteis após a aprovação e será realizado na conta do CPF utilizado na compra.

Política de Produtos Devolvidos ou Trocas Reprovadas

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com itens faltando serão reenviados ao cliente.
Se a troca for reprovada, o produto será devolvido ao cliente, com custo de frete por conta do comprador.

Responsabilidade de Frete

A Acomoda não se responsabiliza pelas despesas de frete para devoluções relacionadas a reembolsos ou trocas. Essas despesas são de responsabilidade do cliente.

Compre com confiança! Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você.